哈尔滨会议服务公司为您介绍在会议服务中,“三轻”和“四勤”通常指以下内容:
“三轻”:
1.说话轻
在会议场所与他人交流时,声音要轻柔,避免大声喧哗,以免影响会议的进行和参会人员的思考。
2.走路轻
脚步要轻缓,减少脚步声对会议环境的干扰,特别是在为会议提供服务时,要尽量不引起不必要的注意。
3.操作轻
进行服务操作,如摆放物品、收拾茶具等,动作要轻稳,避免发出过大的声响。
“四勤”:
1.眼勤
时刻关注会议现场的情况,包括参会人员的需求、物品的摆放是否整齐、环境是否整洁等。
2.嘴勤
主动询问参会人员的需求,及时提供帮助和服务,对于不确定的事项要及时沟通。
3.手勤
积极主动地整理会议现场,如及时清理桌面垃圾、补充饮品、整理文件资料等。
4.腿勤
快速响应服务需求,在会议区域内多走动巡视,及时发现问题并解决。
例如,在会议进行中,服务人员眼勤发现一位参会者茶杯空了,嘴勤询问是否需要添加茶水,手勤迅速为其续上,腿勤在会场内不断查看其他需求,以提供优质的会议服务。